ご注文後のキャンセル・変更について。

商品ご購入後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承下さい。

・商品が届きましたら、必ずご注文商品の確認をお願い致します。

商品については万全を期しておりますが、配送時の破損やご注文と異なる商品などがございましたら商品到着後3日以内にご連絡ください。
代替品がご用意できない場合、お客様にご連絡の上、商品代金を返金させていただきます。

商品の到着後7日以上経過している場合、お問合せを頂いても、お受けできません。ご了承ください。

不具合品のお問合せを頂いても、お受けできない場合もございますので予めご了承下さい。

【返品・交換をお受けできないケース】

・商品到着より7日経過してる場合

・お客様のご都合（搬入経路が確保できなかった、イメージ違い等）

・ご使用後のお客様の責任にて商品が破損した場合

 ・商品をご使用されてからの返品

・ハンドメイド商品の制作時にできる細かいキズや打跡等の理由による返品

・天然素材を使用した製品の素材由来の現象（天然木の伸縮による隙間等）が理由による返品

・素材の特性上生じる現象（ハンドメイド製作時の打跡や天然素材特有の現象：木材の伸縮、天然石の模様や形状等）が要因となる返品・交換は出来かねますのでご了承ください。

 

・受注生産商品の返品

※画面で表示される商品の色、イメージについては、お使いのディスプレイなど環境によって現品と違いがある場合がございます。予めご了承ください。

※ハンドメイド商品や天然素材を使用している製品は、掲載写真と比較して木目や色調、ツヤ質感などが実物と異なる場合がございます。予めご了承ください。
※ お客様がご使用後の傷や破損などもお客様都合に含みます。
※ハンドメイド製作の商品は商品によって、品質レベルが異なります。ご了承ください。

破損・誤納による交換手順について。

商品到着後7日以内に、下記の手順にそってお問合せいただけますようお願いいたします。

※8日以上過ぎてご連絡いただいた場合は、対応いたしかねます。予めご了承ください。

① CONTACTページより、以下の内容をお知らせください。

・注文番号、商品の状況

② 弊社より交換品のお届け日など、詳細を連絡いたします。

③ 交換商品の配送時に不備があった商品を集荷いたします。

※事前に着払い等でのご返品はお控えください

※お問い合わせ事項発生時には外装ケース、梱包材などは捨てずに保管をお願い致します。